1. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea acestui site acceptați acești termeni și condiții în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
2. Operatorul site-ului
Site-ul este operat de societatea ale cărei date de identificare (denumire, CUI, nr. Registrul Comerțului, adresă) sunt afișate în subsolul site-ului și pe pagina de contact.
3. Comenzi și prețuri
Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Confirmarea unei comenzi se face prin e-mail. Operatorul poate anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț sau de indisponibilitate, cu notificarea clientului.
4. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice) aparține operatorului sau partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord scris.
5. Răspundere
Operatorul depune eforturi rezonabile pentru acuratețea informațiilor, dar nu garantează lipsa erorilor. Răspunderea este limitată în condițiile legii aplicabile.
6. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România.
Retur și dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorul poate să se retragă din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia.
- Anunțarea retragerii se face în scris, la adresa de e-mail din subsolul site-ului, în interiorul celor 14 zile.
- Produsul se returnează în starea în care a fost primit, complet și cu ambalajul original; costul returnării îl suportă clientul, dacă nu s-a convenit altfel.
- Rambursarea sumelor primite se face în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, folosind aceeași metodă de plată.
- Excepțiile prevăzute de lege (produse personalizate, sigilate și desigilate din motive de igienă) rămân aplicabile.
Afișarea prețurilor reduse (Omnibus)
Conform Directivei Omnibus, transpusă prin OG 5/2023, orice anunț de reducere afișează și cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile dinaintea reducerii. Prețul barat de lângă produs este acest preț de referință, nu un preț de listă teoretic.
Istoricul prețurilor este păstrat pentru fiecare produs (și pentru fiecare variantă, când produsul are variante), astfel încât reducerea afișată să fie verificabilă.
Politica de rezervări
Rezervarea unei mese devine fermă doar după confirmarea noastră (prin e-mail sau telefon) — solicitarea trimisă prin site este o cerere, nu o rezervare confirmată.
- Masa se păstrează 15 minute după ora rezervată; după acest interval, rezervarea poate fi anulată dacă localul este plin.
- Anularea se face oricând, prin linkul din e-mailul de confirmare sau telefonic; te rugăm să anunți din timp, ca masa să poată fi oferită altcuiva.
- Pentru grupuri mari sau evenimente private putem cere o confirmare suplimentară, comunicată în momentul rezervării.
- Datele lăsate la rezervare (nume, telefon, e-mail) sunt folosite exclusiv pentru gestionarea rezervării.
Rezervări, avans și politica de anulare
Cererea de rezervare trimisă prin site nu blochează definitiv perioada: rezervarea devine fermă după confirmarea noastră scrisă.
- Avansul: la confirmare se poate solicita un avans (procentul în vigoare este comunicat în e-mailul de confirmare, împreună cu linkul de plată). Restul sumei se achită la fața locului, dacă nu s-a convenit altfel. Când avansul nu este activat, plata integrală se face la fața locului.
- Anulare cu mai mult de 14 zile înainte de data de început: avansul se restituie integral.
- Anulare cu 7–14 zile înainte: se reține 50% din avans.
- Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte sau neprezentare: avansul nu se restituie.
- Serviciile de cazare pe perioade determinate sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. l din OUG 34/2014) — de aceea se aplică politica de anulare de mai sus.
- Modificarea perioadei se face în limita disponibilității, fără costuri suplimentare dacă este anunțată cu cel puțin 14 zile înainte.